L'article souligne l'importance de créer des messages d'erreur utiles et empathiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Il recommande d'identifier les types d'erreurs possibles, d'écrire de manière humaine et claire, d'éviter un ton trop fantaisiste, d'utiliser la voix active, et de fournir des solutions claires pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes. La cohérence dans la présentation des messages d'erreur est également essentielle pour faciliter la compréhension et l'action des utilisateurs.