L’article explique pourquoi les leaders tech doivent maîtriser la résolution de problèmes, une compétence clé selon le World Economic Forum. Il propose une méthode rigoureuse en 4 étapes (PDCA : Plan, Do, Check, Act) pour transformer les obstacles en opportunités d’apprentissage. L’accent est mis sur l’importance de bien définir le problème (écart entre situation actuelle et souhaitée), d’identifier les causes racines (via la technique des "5 pourquoi"), de tester des contre-mesures, et d’ancrer les apprentissages. L’auteur souligne les pièges à éviter, comme le fingerpointing ou l’attente passive, et encourage à impliquer toute l’équipe pour développer une culture d’amélioration continue. Une approche inspirée du lean management, adaptée au software engineering.

L’article décrit comment créer une compétence (skill) pour Claude Code qui implémente un système de mémoire de projet, capable de conserver automatiquement les décisions architecturales, bugs résolus, faits clés et historiques de travail pour éviter que l’assistant n’oublie d’une session à l’autre; ce système, appelé project-memory, tient en moins de 300 lignes et a permis à l’auteur de gagner beaucoup de temps en réduisant la répétition des explications et erreurs déjà traitées, tout en montrant comment structurer et déclencher une skill via un fichier SKILL.md et l’installer (par exemple via le CLI skilz) pour standardiser la mémoire de projet à travers plusieurs outils d’aide au développement.