Ce billet de blog explique pourquoi la qualité d'un logiciel dépend avant tout d'une bonne conception fonctionnelle, bien avant l'écriture du code. Mathieu Eveillard souligne l'importance de bien définir les besoins des utilisateurs et de concevoir des solutions adaptées avant de se lancer dans le développement. Il décrit les différentes étapes du processus, de la découverte des besoins à la mise en œuvre, en passant par la conception fonctionnelle, qui consiste à décrire le "quoi" avant le "comment". Il propose également quelques outils et pratiques pour cette étape cruciale, comme la définition de personas, l'étude des processus et la modularité.