L'article souligne que l'accessibilité numérique est souvent considérée comme un sujet annexe, distinct du cœur de métier des équipes produit. Cette approche conduit à la marginalisation des utilisateurs ayant des besoins spécifiques, perçus comme n'appartenant pas à la "cible" principale. L'autrice illustre ce problème par un exemple concret de persona produit, où une personne âgée est exclue de la réflexion.
Cette perception erronée de l'accessibilité a des conséquences directes sur la conception des produits et services numériques. En ignorant les besoins des personnes âgées, qui représentent pourtant une démographie croissante et économiquement active, les entreprises se privent d'une part de marché significative. De plus, cette vision réductrice du handicap comme une catégorie homogène et permanente masque la diversité et la temporalité des limitations, qu'elles soient physiques, cognitives ou sensorielles.
En conclusion, l'article plaide pour une intégration de l'accessibilité numérique au sein des équipes produit dès la phase de conception. Il est essentiel de comprendre que les limitations ne sont pas l'apanage d'une minorité isolée, mais peuvent concerner une large partie de la population à différents moments de leur vie. Cela permettrait de créer des expériences numériques inclusives pour tous, et non pas comme un ajout tardif ou un effort ponctuel.
