Les 3 conseils de cette urgentiste :

1- Prioriser les tâches sans complaisance - elle utilise un système de signal tricolore (rouge, jaune, vert selon le degré d'urgence et d'importance)
2- Réduire au maximum les hésitations et choix qui peuvent paralyser la prise de décision - automatiser au maximum, faire en sorte que le matériel soit prêt à l'emploi le plus vite possible, etc.
3- Mettre le focus sur "les autres" et se détacher de ses ressentis primaires qui peuvent paralyser l'action

Une conférence à voir en tout cas :-)