Ben Balter, après treize années passées chez GitHub, partage les leçons apprises sur le travail à distance. Il souligne que GitHub a repensé les processus de travail en adoptant une approche "remote-first", asynchrone et inspirée des workflows open-source. L'entreprise utilisait ses propres outils (Issues, Pull Requests, Markdown) pour gérer non seulement le code, mais aussi les processus internes comme les politiques RH ou légales. Cette méthode favorisait la visibilité du travail et la collaboration asynchrone, éliminant les problèmes de versions et rendant les changements transparents. L'office physique à San Francisco servait davantage de hub que de siège obligatoire, reflétant la culture distribuée de l'entreprise.