L'auteur partage son expérience et ses réflexions sur l'importance de diversifier ses compétences au cours de sa carrière, plutôt que de se cantonner à une seule spécialité. Il suggère de viser un profil en "N" ou en "M", c'est-à-dire d'acquérir des compétences dans plusieurs domaines. Par exemple, un SRE (Site Reliability Engineer) ayant également une expérience en développement sera plus à même de comprendre les besoins des développeurs et de travailler efficacement avec eux. De plus, cette diversité de compétences permet de mieux détecter les problèmes et de participer activement à la résolution des incidents. L'auteur encourage à changer de poste pour acquérir de nouvelles expériences et compétences, ce qui est enrichissant et valorisant.