L’UX Research traverse une période de transformation marquée par des contraintes budgétaires, des équipes réduites et une pression accrue pour aller vite, comme l’a illustré le festival UXinsight 2026. L’événement a mis en lumière les défis éthiques et méthodologiques posés par l’IA et le Business Design, interrogeant l’équilibre entre rapidité, productivité et rigueur scientifique. Les discussions ont souligné l’importance de préserver la vérité terrain tout en s’adaptant aux nouvelles technologies.

Un des temps forts a été la présentation de Nidhi Jalwal et Serena Westra (IKEA), qui ont exploré l’articulation entre UX Research et Business Design. Leur approche repose sur la formulation d’hypothèses structurées (« Nous croyons que… ») et leur évaluation via une matrice croisant importance et preuves, permettant de cibler les risques prioritaires. Cette méthode, ancrée dans la stratégie d’entreprise, vise à réduire l’incertitude en validant rapidement des hypothèses clés, parfois avec des données internes existantes.

Par ailleurs, Colman Walsh (UX Design Institute) a abordé les limites de la compréhension de l’IA par les professionnels, insistant sur la nécessité de maîtriser les prompts pour exploiter efficacement ces outils. L’enjeu réside dans l’adaptation des workflows de recherche aux nouvelles technologies, sans sacrifier la qualité ni l’éthique, tout en intégrant des garde-fous face aux biais algorithmiques.