L’article explore l’application de la pensée systémique en architecture d’entreprise, en s’appuyant sur des exemples concrets comme l’impact des bâtiments sur les oiseaux ou l’ajout d’arbres en ville. L’auteur souligne la complexité des interactions dans les organisations, comparables à des Unknown Unknowns (inconnues inconnues), difficiles à anticiper. Il présente la Matrice de Rumsfeld (connus/connus, connus/inconnus, inconnus/connus, inconnus/inconnus) pour structurer la réflexion stratégique, et propose les diagrammes de boucles causales en post-mortem pour analyser les effets émergents. Une approche pragmatique pour naviguer dans l’incertitude des systèmes complexes.